Veel websites hebben een sectie met veelgestelde vragen, ook wel FAQ genoemd. Deze sectie bevat antwoorden op vragen die vaak door bezoekers worden gesteld. Het doel van een FAQ is om bezoekers snel en gemakkelijk antwoord te geven op hun vragen, zonder dat ze contact hoeven op te nemen met de klantenservice.
De afkorting FAQ bestaat uit drie letters en staat voor Frequently Asked Questions. Door een FAQ-sectie toe te voegen aan een website, kunnen bezoekers zelf antwoorden vinden op hun vragen en wordt de klantenservice ontlast. Het is belangrijk om de FAQ regelmatig te updaten en nieuwe vragen toe te voegen, zodat bezoekers altijd de meest actuele informatie kunnen vinden.
Veelgestelde vragen kunnen variëren van algemene vragen over het bedrijf of de website tot specifieke vragen over producten of diensten. Door een overzichtelijke en goed georganiseerde FAQ-sectie te creëren, kunnen bezoekers snel de informatie vinden die ze nodig hebben en wordt de gebruiksvriendelijkheid van de website verbeterd.